Política de Devoluciones

Última actualización: marzo 2026 · Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 de Defensa de los Consumidores y Usuarios

1. Solicitud de devolución

Si deseas realizar la devolución de un artículo o de la totalidad de tu pedido, debes solicitarla previamente a través del siguiente correo electrónico: centroapicolaprada@gmail.com Una vez recibida tu solicitud te indicaremos los pasos a seguir para realizar la devolución. ---

2. Derecho de desistimiento (14 días)

De acuerdo con la normativa de consumo vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar el motivo. Para que la devolución sea aceptada:

• El producto debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido.
• Debe conservar su embalaje original.
• No debe haber sido utilizado.

En este caso:

• Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
• El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto.

---

3. Productos dañados durante el transporte

Si el producto llega dañado debido al transporte, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción. Para gestionar la incidencia podremos solicitar:

• fotografías del producto dañado
• fotografías del embalaje

Una vez evaluado el caso ofreceremos una solución adecuada, que podrá incluir:

• reposición del producto
• reembolso del importe

---

4. Producto incorrecto

Si el producto recibido no corresponde con el pedido realizado, el cliente deberá comunicarlo lo antes posible. Tras verificar la incidencia:

• organizaremos la recogida del producto
• o procederemos al envío del producto correcto

En este caso, todos los gastos de transporte correrán a cargo del vendedor. ---

5. Productos defectuosos

En caso de productos defectuosos se procederá, según corresponda:

• a la sustitución del producto
• a la reparación
• o al reembolso del importe

Estas gestiones serán totalmente gratuitas para el cliente. ---

6. Naturaleza del producto

La miel es un producto natural que puede cristalizar o modificar su textura de forma natural. Este fenómeno no afecta a la calidad del producto y no será considerado un defecto. ---

7. Dirección para devoluciones

Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Centro de Desenvolvemento Rural A Veiga Departamento de devoluciones Rúa Nova nº6 32360 A Veiga – Ourense España ---

8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o incidencias con pedidos puedes contactarnos en: Email: centroapicolaprada@gmail.com